印度软件外包行业维持现有模式难度较大，未来3 - 5年将经历剧烈洗牌，维持现状面临巨大挑战。
业务模式受冲击印度IT服务行业业务集中于IT服务、“全球能力中心”、业务流程外包等领域，在AI等高增长价值链上占比小。随着全球AI技术发展，传统业务模式受到严重冲击。例如，AI工具的出现和革新，使得一些企业能用更少员工完成相同工作量，这直接导致印度IT服务行业面临裁员困境。塔塔咨询服务公司员工规模缩减，印孚瑟斯公司放缓招聘步伐，2025年内一些规模较小的印度初创企业纷纷实施裁员，这些都表明其现有业务模式难以适应AI时代的发展。
企业收入增长放缓AI浪潮引发“人工智能通缩”现象，印度IT企业收入增长放缓。塔塔咨询服务公司截至2026年3月的财年以美元计算的年收入出现下降，获得合同也愈发困难。从行业整体数据看，虽然印度IT外包业年收入突破3000亿美元，但四大外包巨头员工总数齐齐下降，这反映出企业收入增长与员工规模之间的矛盾，进一步说明现有模式难以维持。
转型面临困难印度也在尝试转型，部分企业部署企业级AI Agent，开展AI培训等，但转型面临诸多困难。向高附加值AI解决方案转型需要大量研发投入和人才储备，这与现有业务模式存在冲突。如果继续靠堆人头接项目，利润空间会被AI持续压缩。例如Infosys在2025财年交付众多生成式AI项目，企业级AI Agent能自主决策减少人工干预，32万员工中27万人完成AI培训，这被视为结构性替代的开始，说明转型过程中面临着人员结构调整等难题。
综合来看，印度软件外包行业维持现有模式困难重重，未来能活下来的企业需具备AI原生能力、高附加值服务、垂直领域深耕等能力。
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