报告《IBM 2019年营销趋势》(IBM Marketing Trends 2019)中指出，“超个性化”为最需要关注的技术元素之一。这一建议对于任何一家全球性旅游产业公司，甚至某个地区的旅行社，都非常有用。然而对于大多数较小的旅游品牌来说，即使是常规的个性化服务似乎也遥不可及，这是不是就是说小旅游品牌的个性化无法实现？或许从以下视角，能给你一些启发。
中小品牌个性化现状
一些当地营销人员、旅游品牌和较小的旅游品牌营销人员在听到旅游营销的趋势时，经常感到自己孤立无援，原因有以下方面：
小品牌通常没有会员积分奖励计划：
与全球连锁酒店不同的是，一般当地营销公司不太可能有数百万人报名参加会员计划。这样就减少了一个品牌可以访问的第一方数据的数量，降低了了品牌与客户的互动与反馈，并且减少了品牌与客户的触达次数。
小品牌买不起花哨的APP：
并非每个旅游品牌都有能力开发像万豪集团酒店那样价值数百万美元的APP，他们的APP都非常个性化，更新迭代快，页面华丽。这些大型旅游品牌的APP不仅能收集用户的意见，而且还能在用户的手机上创建品牌互动。
小品牌的预算更少：
很少有当地的旅游品牌能负担得起稍大的影响力的广告，甚至是全国性的广告宣传活动。一个小品牌只有三四个营销团队，而不是30或40个(甚至400个！)，他们已经竭尽全力试图覆盖社交媒体、电视、户外、数字等众多数字宣传渠道。
游客和数据过于分散：
对于当地的旅游营销人员来说，甚至像访问达拉斯这样的大型旅行社来说，他们每年接待的5000万游客遍布机场、酒店、公园和一些独特风格的地铁。游客太过分散，数据难以统计。
旅游产品个性化迫在眉睫
尽管存在这些障碍，但目的地营销人员和当地旅游营销人员仍有大量的机会实现个性化旅游。
没有会员激励计划吗？和行业红人一起个性化
一些旅游目的地和旅游机构把一些行业红人视为他们的顶级会员，为他们提供个性化定制，这种行为对于推动像行业红人这样受众非常有帮助。为了增加网络宣传，营销人员还可以帮助有行业红人将自己“个性化”定制的内容推荐给他们的粉丝，引起粉丝效应。例如微博，抖音，微信公众号等上面的行业大V。
旅游营销人员可以通过一些独特的视角与元素，为行业红人度身定制促销活动内容。例如，某个旅游行业红人专注户外冒险，而另一个喜欢名胜古迹人文历史等。给他们独特定制个性化的旅游项目，分别对两个行业红人的粉丝传达不同的旅游信息，这样会大大增加营销的效果与价值。
数据残缺？让每个洞察力都有价值
对于任何目的地而言，关于洞察力的难点在于它们是分散的。旅客不仅需要比以往经历更多的旅程，而且许多有意义的转变可能会通过其他组织发生。对于规模较小的营销团队，从数据目标开始是很重要的。
目标市场营销人员可以协调与运营商的数据收集，甚至可以关注单个重要数据点，例如净推荐分数或总访问量。本地运营商可以从了解他们如何适应旅行者的整体访问中获益，并可以根据细分趋势提供个性化折扣和套餐。
资源有限的营销人员总是善于创造。个性化的美妙之处在于它不需要人工智能和七位数的营销技术预算来执行。旅行者最终需要相关的体验，营销人员提供这种体验的最佳方式是将个性化放在首位。
本文翻译修改自phocuswire
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